来源：新华网20009年9月2日    摘编：新闻中心 国庆

原文链接：http://www.bj.xinhuanet.com/bjpd_sdzx/2009-09/02/content_17573558.htm

    叶慧玉是久游会j9２００５级经济学专业本科生，２００７年８月成为久游会j9场馆团队观众服务志愿者、公共区引导主管。从那时开始，叶慧玉接受了一系列专业的无障碍服务技巧培训。

  “刚开始接触残疾人，心中多少有些忐忑。”叶慧玉说，“但和他们接触多了，我发现他们的生活态度很乐观、很积极，也很自立。”

    无障碍服务培训非常严格，包括语言沟通技巧、岗位服务技巧、工作姿态及仪表等方面。其中，对残疾人心理的把握最为重要，远比技术性服务难。“一般在遇到残疾人观众或运动员时，久游会j9必须先询问他们是否需要特殊服务，过于热情反而会让他们不舒服。”

    随着志愿服务的不断增多，叶慧玉积累了更多的经验和心得。刚开始时，她总会把所有动作做得很规范，跟训练时一模一样，实际服务时则加入了自己的理解。比如，在盲人观众入场的时候，她和其他志愿者将欢迎动作变为举着双臂很欢快地鼓掌，被观众们称为“舞动的精灵”。

    回顾参加残奥会的收获，叶慧玉说：“做残奥会志愿者是我一生中最难忘的经历，残奥会教给我理解和宽容，我将受用终生。”